Retourner

Malgré tous les efforts de notre part, le produit ne répond pas à vos besoins ? Ensuite, vous pouvez bien sûr le retourner. Selon la loi, tout consommateur a le droit d'annuler l'achat d'un produit dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, sans payer d'amende et sans donner de motif.   DENCK augmente ce droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à 30 jours calendaires après réception du produit.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez retourner gratuitement la marchandise dans son emballage d'origine à l'aide de l'autocollant de retour fourni. Nous acceptons uniquement les retours de produits dans leur état d'origine, en bon état et non utilisés. Ce qui est restitué doit encore pouvoir être vendu.

1. Téléchargez le formulaire de retour et remplissez-le entièrement.

2. Envoyez le formulaire de retour par e-mail à retour@denck.eu.

3. Placez le formulaire de retour complété avec les articles dans la boîte et collez sur la boîte l'étiquette de retour que vous avez reçue à la livraison. Vous n'avez plus d'étiquette de retour ? Envoyez-y un e-mail à retour@denck.eu

4. Apportez le colis dans un point postal à proximité et livrez-le là-bas gratuitement. Demandez une preuve de livraison et tenez-la à jour.

Dès réception du retour, nous le vérifierons. Si toutes les conditions sont remplies, nous suivrons le retour pour vous. Vous pouvez choisir un échange, un bon d'achat ou un remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés (selon votre institution financière) après vérification de l'article en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande.